Mon expérience y a été stressante et désagréable. La seule chose qui compte dans ce salon c’est le nombre de clients. Tout est fait trop vite. Ils ne te laissent pas expliquer ce que tu veux exactement. Te coupe la parole, en un langage inconnu, que j’ai vaguement situé entre l’anglais et le français. Ils ne t’expliquent pas ce qu’ils font. Ils te font mal en te coupant les ongles, qui est d’ailleurs fait de façon approximative! En effet, un bout est coupé, ou plutôt arraché et l’autre est laissé (pour un même doigt je précise !!). Je m’y connais pas en pose d’ongles, mais c’est assez évident qu’ils ne suivent pas toutes les procédures. Les appareils utilisés sont tellement usés qu’ils ne poncent rien, la personne s’occupant de toi va changer 4 fois le bout en allant chercher sur d’autres tables, encore plus salles que celle où on t’as installé! Ils te laissent entre les mains d’un autre collègue en plein milieu du travail sans aucune explication à toi où à lui sur où ils sont rendu! T’as grand intérêt à l’avoir à peu près suivi dans son travail car c’est à toi que reviens la tache d’expliquer ce que son collègue faisait! Le personnel ne comprends pas le français, ce qui fait qu’on a toujours le suspense de « qu’est-ce que je vais avoir comme résultat final ?! ». On est plus inquiet qu’autre chose dans ce salon. Ce qui n’arrange rien à cette situation est leur tendance à se parler en chinois en presence de clients et de rigoler. A croire que l’on se moque de vous sans arrêt. Ce bavardage incessant est d’ailleurs suivi par la personne qui s’occupe de toi, d’où sa déconcentration totale ! Ah en fait, si tu compte par la suite aller ailleurs que chez toi... je conseille fortement 1 tenue de rechange! En effet, tu aura toutes la poussière non seulement de tes ongles mais celles de quantité d’autres sur tous tes vêtements vu que personne prend la peine de nettoyer quoique ce soit avant la fermeture du salon ! Read Less

HORRIBLE! PIRE EXPÉRIENCE que j'ai eu dans un salon!!! Je suis venue pour faire enlever des faux ongles gel et l'employé a utilisé une extension d'ongle qu'il a glissé en dessous de chaque faux ongles pour en décoller une partie puis l'arracher d'un coup. TRÈS DOULOUREUX! J'ai demandé de les faire fondre dans l'acétone (technique utilisée dans la plupart des salons) pour me faire répondre que c'était trop long et nocif... Il a ensuite rapidement et grossièrement limé et puis voilà! 10 minutes au total. Mon cauchemar était fini... Presque! À la caisse, j'ai dit que je ne payerais pas 15$ pour ce "service". J'ai expliqué et dit que même si je considère que je ne devrais pas payer du tout je ne paierais que 10$. La première employé m'a répondu c'est comme ça pour tout le monde, avec un ton bête et détachée. J'ai demandé de parler au gérant. Bien sûr, elle m'a répondu qu'il n'était pas là. Finalement, une autre employé l'a remplacé et m'a encore une fois dit de payer 15$. J'ai refusé, en ajoutant que je travaille aussi en service à la clientèle et que c'est tout simplement inacceptable. Elle m'a dit que quand ça fait mal, je dois le dire et qu'il aurait utilisé la technique de l'acétone... CE QUE J'AVAIS DEMANDÉ!!! Elle a finalement "accepté" de me faire payer 10$, mais en essayant tout d'abord d'entrer rapidement 15$ dans la machine interac sans que je vois et de taper elle-même ma carte! Ayant remarqué que je n'avais pas vu le montant entré j'ai repris ma carte de ses mains et lui ai dit de me montrer le montant entré. Elle a annulé et refait la transaction à 10$ et j'ai tapé moi-même ma carte. Elle a même eu le culot de me dire d'être polie (ce que je faisais malgré moi!!!) En bout de ligne je n'aurais mêmd pas dû me faire charger pour une aussi affreuse expérience. CLAIREMENT, ce salon ne veut que du VOLUME (rapidité) et non du bon service... INADMISSIBLE!!! Read Less

Really want to like this place but I have been 3 times where there was no one at the desk (but employees just stare at me from their stations), no one greeted me or asked me about what service I would like done. Each time I have gone I am the only one waiting and there are maybe 3 other customers in the salon. I've walked out 2 of the 3 times after 20 minutes of no acknowledgment from staff. The time I actually did get my nails done it was super awkward also but my nails looked good. Bummer because it is a nice space! Read Less

I am here for my fourth visit and I don't see myself stopping anytime soon. Efficient, high quality, great value. The staff is so sweet - especially Tao! I would highly recommend getting your mani/pedis here. Great atmosphere and the massage chairs are awesome. Read Less

La pire place ever pour ma pédicure. Le Personnelle ne parle et comprends pas le français ni anglais. Pedicures fait en 10 minutes TOP chrono même pas passer pierre ponce pas de petit massage de pieds. Même pas capable de faire la forme d'ongles que je veux. Aucune affiche indiquent les PRIX... PAYE ET CRIS TON CAMP........ NEXT Première et dernière FOIS ça c'est sur Read Less

I don't feel like they're trying to just get you done and rush you out of the door. They do a very good job and have some really good prices and are very nice. The other place at this mall is just too expensive and it always hurts when I try and get something done. This is certainly one of my go-to places. Read Less

Yesterday my sister and I had reservations for pedicures..my sister's first experience! The atmosphere was great, seemed to be very clean and the chairs were comfy. However, my sister and I chose the same nail color. When the nail technician found a second bottle of the color it was somewhat dry and added something to it. We sat under the fan nearly 25 minutes. Not even an hour later her polish was "smugged" from several of her toes as it was way too thick. If management could contact me that would be great! Thanks! Spending $55 on a pedicure then having to remove the polish when you get home..doesn't set you up well for return customers! Read Less

Ils ne semblent pas désinfecter les instruments et on ma couper avec une lime et j'ai saigné et l'employé a fait comme si il ne c'était rien passé... j'espere que les instruments n'étais pas infectés ... Read Less

Wonderful place that's very clean & the only salon I've been to that doesn't smell of acrylic which is great! The people there are very friendly & try to do what they can to give you what they want. The best salon I've found & will happily return! Rose is so wonderful & helpful & Helen is a fantastic nail tech!! Thank you guys for a wonderful & pleasant experience.Read Less

* Le matériel n'est pas désinfecté * et les travailleurs passent d'une cliente à une autre sans se laver les mains. J'ai eu 3 travailleurs différents pour mes ongles! Je comprends que vous voulez être efficaces et rapides, mais il faut que ça soit propre! Si je lis les commentaires précédents, les mesures d'hygiene ne semblent pas avoir été mises en place et je trouve ça assez inquiétant. Read Less

ATTENTION: Ils ne désinfectent pas leur instruments entre chaque client. Ma manucuriste est même allée travailler sur les pieds d'une autre cliente - sans gants - et est revenu - sans se laver les mains - pour reprendre ma main et appliquer la deuxième couche de vernis sur mes ongles. Yuck, Never again!! Read Less

I'm new to the area and so was looking for a new place to go for a mani/pedi. Boy am I glad I read the reviews! I agree zen nail retreat is awesome! Very friendly staff, relaxing atmosphere, and all around excellent experience. This is the type of place I think of when I want to pamper myself and get my nails done! I've been to nail salons all over the country and this was the best mani/pedi I've ever had! Read Less